Allgemeines

Diese Reparaturbedingungen gelten für sämtliche Reparaturmaßnahmen.
Abweichende Regelungen bedürfen der Schriftform.

Auftragserteilung

Kostenvoranschläge sind unverbindlich und kostenpflichtig.
Soweit keine ausreichende Fehlerbeschreibung vorliegt, gilt der Auftrag für alle Arbeiten erteilt die wir für notwendig halten. Wir sind zur Behebung von Mängeln berechtigt die sich während der Arbeiten zeigen, sofern die Behebung zum einwandfreien Funktionieren des zu reparierenden Gegenstandes notwendig ist.
Bei einer kostenpflichtigen Reparatur ist das Einverständnis des Kunden einzuholen, wenn sich bei der Ausführung der Arbeiten zeigt, dass der angestrebte Reparaturerfolg oder der Reparaturaufwand nicht in einem angemessenen Verhältnis zum Wert des zu reparierenden Gegenstandes steht. Das gleiche gilt, wenn ein vom Kunden angegebener Reparaturhöchstpreis überschritten wird. Der Kunde ist in diesen Fällen zur Erstattung der uns bis dahin entstandenen Kosten verpflichtet.

Reparaturdurchführung

Wir sind berechtigt die Reparatur in eigener oder fremder Werkstatt vorzunehmen.
Phoneglass24 übernimmt keine Garantie für die Wasserdichtigkeit nach der Reparatur. Selbst die Hersteller schließen die Wasserdichtigkeit als Garantieleistung aus. Daher übernimmt Phoneglass24 keine Haftung für die Wasserdichtigkeit.

Reparaturkosten und Zahlung

Sämtliche kostenpflichtigen Reparaturen werden nach Zeitaufwand und dem verwendeten Material berechnet. Die Kosten bestimmter typischer Reparaturen werden nach Pauschalen berechnet. Eine Übersicht ist auf unserer Website https://phoneglass24.de einzusehen.
Reparierte Geräte werden nach der Überweisung bzw. Paypal Zahlung für den Ausgleich der Reparaturkosten zurückgegeben.

Kosten des Versandes

Alle die zu Phoneglass24 eingehenden Fracht-, Frachtneben- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
Alle die zum Kunden ausgehende Fracht-, Frachtneben- und Verpackungskosten sind für die Kunden kostenlos.
Für eingesandte/überbrachte Geräte geht die Gefahr auf Phoneglass24 über, sobald diese Geräte bei Phoneglass24 eingehen.
 Bei Versand per Post oder Fracht geht die Gefahr auf den Kunden über, wenn und sobald das Gerät einem Spediteur/Frachtführer übergeben worden ist oder das Betriebsgelände von Phoneglass24 anderweitig verlassen hat.
Phoneglass24 wählt mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes Versandwege, Spediteure und Frachtführer für den Rückversand der Geräte aus. Es ist Sache des Kunden, etwaige Transportschäden und dabei einzuhaltende Fristen selbst zu beachten und geltend zu machen.
Werden Geräte an Phoneglass24 übersandt, erfolgt der Rückversand von Phoneglass24 in geeigneter, handelsüblicher Verpackung.

Ansprüche auf Nacherfüllung bei kostenpflichtigen Reparaturen

Ansprüche wegen Pflichtverletzungen, insbesondere Mängeln bei kostenpflichtigen Reparaturen, verjähren innerhalb von einem Jahr.
Das Recht des Kunden bei Mängeln beschränkt sich zunächst auf die Nacherfüllung. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Kunde eine Herabsetzung der Vergütung verlangen oder vom Reparaturvertrag zurücktreten. 
Wir haften nicht für Schäden die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Transport, Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden. Unsachgemäß ist jedenfalls, was den Angaben des Herstellers widerspricht.
Durch den Kunden verursachte Softwarefehler oder Fehler die durch Veränderung der Systemeinstellung durch Installation von Software, Treibern oder anderen Hardwarekomponenten oder durch ähnliche Maßnahmen verursacht wurden, begründen keinen Anspruch des Kunden.
Bei kostenpflichtigen Reparaturen bestehen 6 (sechs) Monate Gewährleistung auf die tatsächlich ausgetauschten Ersatzteile. Ausgeschlossen hiervon sind etwaige Folgeschäden.
Bei einer Vorreparatur durch andren Reparaturanbieter, außer von den Herstellern selbst haftet Phoneglass24 für keine Schäden, die Vor- und nach der Reparatur auftreten und auf die Vorreparatur zurückzuführen sind. Phoneglass24 übernimmt auch keine Haftung für die  Reparaturen von anderen Reparaturanbieter die keine Original Ersatzteile verwendet haben.

Haftung

Wir haften dem Kunden nur dann auf Schadenersatz, wenn uns oder unseren Erfüllungsgehilfen Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten nachgewiesen werden sollte, auch dann ist die Haftung  auf den Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens begrenzt. Die Haftung ist in diesen Fällen auf €500,00 (fünfhundert) begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
Im Falle der Beschädigung des Reparaturgegenstandes sind wir zur kostenfreien Instandsetzung berechtigt. Soweit diese unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, ist der Zeitwert am Tage der Beschädigung zu ersetzen.
Phoneglass24 übernimmt nach der Reparatur keine Haftung für Wasser- und Staubdichdigkeit an Ihrem Smartphone. 

Gerichtsstands Vereinbarung

Gerichtsstand ist Neuss Dormagen, wenn der Kunde Vollkaufmann ist. Das gleiche gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

Datensicherung

Bei Durchführung der Reparatur kann es zu Datenverlusten kommen. Wir übernehmen keine Haftung für den Datenbestand auf dem Gerät. Für die Datensicherung vor der Reparatur ist allein der Kunde verantwortlich. Auch die Wiederherstellung des Datenbestandes obliegt dem Kunden.

Glasreparatur

Die vom Hersteller empfohlene Reparatur besagt, dass bei einem Glasbruch die komplette Displayeinheit ausgetauscht werden soll.
Da dies aber mit enormen Kosten verbunden ist hat sich Phoneglass24 mit eigens entwickelten Verfahren speziell auf Glasreparaturen von Handy Gläsern spezialisiert. Das Glas ist mit einem UV-Beständigem Kleber vollflächig beklebt was das Entfernen der Glasscheibe allein sehr schwierig macht. Dazu kommt dass die LCD Oberfläche nach einem Sturz bzw. Druckschaden Mikrorisse enthalten kann. Diese Mikrorisse verwandeln sich im Laufe der Reparatur in einen LCD Bruch, was uns nichts anders übrig lässt als die ganze LCD-Einheit zu tauschen. Bei einer Erfolgsquote von mehr als 98% gelingt es aber, die Glasscheibe erfolgreich zu entfernen, und eine Neue wieder vollflächig mit einem OCA-Kleber zu bekleben. Ich wurde über die Risiken aufgeklärt, die Einverständniserklärung durch gelesen und bin damit einverstanden dass die Firma Phoneglass24 im Falle eines LCD-Bruchs nicht haftet.

Garantie

Es besteht ausschließlich für Teile die von uns ersetzt wurden eine Garantie von 12 Monaten. Nach unsere Reparatur kann der Hersteller seine Garantieansprüche ablehnen.

Zubehör

Grundsätzlich nehmen wir kein Zubehör an. Sollten wir zu Überprüfungszwecken das Zubehör benötigen, muss dies uns vom Kunden zu gesendet werden.

Aufbewahrung und Abholung

Werden Reparaturgeräte, die Phoneglass24 zu gesendet wurden, nicht innerhalb von 3 (drei) Wochen nach Mitteilung über die Fertigstellung bezahlt, verlangen wir Lagerkosten. Wir haften ab diesem Zeitpunkt nicht für das Abhandenkommen oder die Beschädigung des Reparaturgegenstandes, ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Übersteigen die Lagerkosten nach unserer Beurteilung den Zeitwert des Gerätes abzüglich der Reparaturkosten, erlischt unsere Aufbewahrungspflicht. Das Gerät wird dann fachgerecht entsorgt.
Für Geräte, für die bereits ein Kostenvoranschlag erstellt wurde, werden nach 3 (drei) Wochen Lagerkosten verlangt. Wir haften ab diesem Zeitpunkt nicht für das Abhandenkommen oder die Beschädigung des Reparaturgegenstandes, ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Übersteigen die Lagerkosten nach unserer Beurteilung den Zeitwert des Gerätes abzüglich der Reparaturkosten, erlischt unsere Aufbewahrungspflicht. Das Gerät wird dann fachgerecht entsorgt.

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